Date d'entrée en vigueur : 08.02.2024

Bienvenue chez Boss and Baby, où votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable et sans souci. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour :

1. Éligibilité au retour : Nous proposons une politique de retour flexible, vous permettant d'initier un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Autorisation de retour : pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à bossandbabybedding@gmail.com . Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires.

3. Retours sans autorisation : Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés. Pour garantir un processus fluide, veuillez nous contacter avant de renvoyer des produits.

4. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème, soit en fournissant un remplacement, soit en effectuant un remboursement.

5. Exclusions des retours : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les marchandises périssables, les articles sur mesure ou personnalisés et les articles intimes ou hygiéniques. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant l'éligibilité de votre article au retour.

6. Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour et de conserver le reçu d'expédition pour référence.

7. Traitement du remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d'approbation. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

8. Remboursements tardifs ou manquants : si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement n'est pas reflété, contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à bossandbabybedding@gmail.com.

Adresse de retour:

Patron et bébé

86, avenue Morgan, Markham Ontario L3T 1R4, Canada

Merci d'avoir magasiné avec nous chez Boss and Baby. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre engagement.

Sincèrement,

Patron et bébé